Especificando su estado (Presencia)
Introducción
La opción de estado de la Central Telefónica 3CX le permite informar su estado actual a las personas, y permite manejar las llamadas acordemente. Por ejemplo, si se esta en una reunión, se puede configurar su estado como ’No disponible’, de manera que las llamadas sean desviadas automáticamente a otra extensión o a su correo de voz. Se puede configurar lo que debería suceder cuando se configura un estado específico desde la página de ’Reglas de desvío’ en MiTelefono.
Su estado actual será mostrado en el Asistente 3CX, de manera que los usuarios puedan darse cuenta de él. Note que el estado configurado persistirá incluso si se cierra el Asistente 3CX.
Estados disponibles
Los siguientes estados (conocidos como presencia), están disponibles en Central Telefónica 3CX:
- Disponible – usted se encuentra en su escritorio
- No disponible – generalmente usado cuando usted se encuentra lejos de su escritorio, por ejemplo en una reunión o tomando almuerzo
- Fuera de la oficina – usado cuando físicamente se esta fuera de la oficina.
- Personalización 1: un estado personalizado de ’No disponible’ que se puede configurar
- Personalización 2: un estado personalizado de ’fuera de la oficina’ que se puede configurar, por ejemplo cuando se esta de vacaciones.
Configurando su estado (Presencia)
Se tiene 3 métodos para cambiar su estado, por ejemplo, a ’No disponible’ o ’fuera de la oficina’.
Desde Asistente 3CX
Seleccione el estado apropiado usando el menu desplegable en la barra de herramientas del Asistente 3CX. Su estado será automáticamente actualizado y las configuraciones relacionadas co este estado serán iniciadas inmediatamente.
A través del portal MiTelefono
Se puede también configurar su estado desde la página de inicio en el portal de MiTelefono.
Por teléfono
Si no se tiene acceso a Internet, se puede llamar su correo de voz y cambiar su estado. Para hacer esto:
- Marque su extensión de correo de voz (por defecto este es 999)
- Seleccione 9 para ir a las opciones de menu
- Seleccione 1 para cambiar su estado