Preferencias del Asistente 3CX
Introducción
Se puede configurar las opciones del Asistente 3CX desde la ventana de dialogo de preferencias. Esta ventana de dialogo puede ser accedida desde el menu Archivo > Preferencias. Se puede personalizar lo siguiente:
Opciones
Notificaciones
- Notificar llamadas entrantes – esto abrirá una ventana de dialogo en su escritorio notificándole de la llamada y permitiéndole el rechazarla o transferirla.
- Notificar programa externo – opcionalmente se puede ejecutar un programa externo que realice ciertas acciones sobre las llamadas entrantes, por ejemplo abrir un registro de clientes. Seleccione el ejecutable del programa y cualquier parámetro opcional para habilitar esta función.
- Notificar llamadas entrantes al sistema – esta opción le notificará de todas las llamadas entrando a la central telefónica.
- Habilitar integración CRM – esta opción permite la integración con software de administración de contactos tales como Microsoft Outlook o Salesforce.com. Esta opción estará solamente activa si se ha seleccionado esta opción cuando se estaba instalando el Asistente 3CX.
Ver
- Mostrar ventana principal – la ventana permanecerá en la parte superior
- Ocultar ventana principal – automáticamente la minimiza en el arranque
- Organizar extensiones por nombre o número
Idioma
En esta opción se puede seleccionar el idioma del Asistente 3CX.
Filtrado de llamadas
La ventana de dialogo de filtrado de llamadas le permite configurar cuales llamadas son mostradas en la sección de ‘Mis llamadas‘, del Asistente 3CX. Se puede mostrar / ocultar el grupo entero (opción mostrar) y sus llamadas respectivas, y se puede también mostrar / ocultar el encabezado de grupo (opción grupo) pero de todas maneras mostrar las llamadas respectivas.
Marcación
Las opciones de marcado pueden ser usadas para configurar cómo las llamadas salientes deberían ser inicializadas.
La opción de tecla abreviada le permite seleccionar un número en una página web o documento, y al presionar la tecla abreviada iniciará la llamada.
Cuando las llamadas son hechas usando la opción de tecla abreviada, ya sea por el modulo de asistente o el modulo de integración CRM, la llamada es hecha usando una de las 4 opciones:
- De manera predeterminada, la central PBX establecerá una comunicación con el teléfono que esta registrado para su extensión. De esta manera solo se necesita levantar el teléfono para escuchar el otro lado de la llamada.
- Se puede también hacer una llamada a través del Teléfono 3CX.
- Se puede configurar que un archivo ejecutable sea iniciado
- Finalmente se pueden hacer llamadas directamente desde el teléfono IP, siempre que su teléfono lo soporte. Actualmente Snom y Yealink proveen esta función. Mayor información en http://www.3cx.com/blog/docs/call-setup-snom/
Chat
La pestaña de opciones de chat le permite configurar las preferencias de chat. Se puede inhabilitar el chat para su extensión, así como también inhabilitar los sonidos que son reproducidos cuando un nuevo mensaje de texto aparece. También se puede bloquear chats provenientes de extensiones específicas.
Avanzado
La pestaña de avanzado le permite configurar opciones avanzadas.
Opciones
La sección de opciones contiene las siguientes:
- Habilidad para forzar una actualización a un intervalo especificado de toda la información de presencia en el Asistente 3CX
- Habilidad de ocultar notificaciones de llamadas perdidas
- Se puede especificar un área de parqueo predeterminado para parquear las llamadas. Esto le permite configurar un área de parqueo predeterminado por cada departamento
- El administrador puede controlar en cual puerto y en cuál interfaz de red el Asistente 3CX debería comunicarse.
Esquema de color
Se puede cambiar el esquema de color en el Asistente 3CX. Simplemente seleccione uno de los temas a personalizar y luego seleccione el elemento de interfaz para el cual se quiere cambiar el color. Haga clic en el botón ‘configurar color‘, para seleccionar un color alternativo para ese elemento de interfaz.
Opciones CRM
Se puede configurar las opciones de integración CRM dirigiéndose a Archivo > Opciones CRM.
En estas ventanas de diálogos se puede configurar el comportamiento deseado de las ventanas emergentes.
Se puede escoger el agregar un prefijo al número. Normalmente esto es configurado desde la sección de Teléfonos y modems en el Panel de Control (para aplicaciones TAPI), pero en el caso de Salesforce.com se puede agregar un prefijo que será adicionado al número de salida.
Si se ha habilitado la integración con Microsoft Outlook y con Salesforce, se puede definir un orden de consulta en la pestaña de agregados CRM. La pestaña de estado de agregado muestra si los agregados CRM están funcionando correctamente.