Haciendo llamadas desde Microsoft Outlook
Si se usa Microsoft Outlook o cualquier aplicación compatible con TAPI, y si se almacena todos sus números telefónicos en los contactos de Outlook, entonces se puede fácilmente hacer llamadas directamente desde Outlook. Para hacer esto:
- Haga clic derecho sobre el contacto en Microsoft Outlook, y seleccione ‘Llamar contacto’
- La ventana de llamada nueva de Microsoft Outlook aparecerá. En la primera vez que usa la integración con Microsoft Outlook, haga clic en ‘Opciones de marcado’
- En la sección ‘Conectar usando línea‘, seleccione la entrada ‘Proveedor de servicio TAPI 3CX‘. Haga clic en OK para salir de la ventana de dialogo.
- Ahora puede hacer clic en el botón de empezar llamada. La llamada será enviada directamente a su teléfono.
La ventana emergente en una llamada entrante
Cuando una llamada entrante llega a su extensión, una ventana emergente mostrará los detalles y perfil del respectivo cliente. Se puede cerrar la ventana inmediatamente o esperar a que la aplicación la cierre automáticamente.
Para abrir el registro de un contacto en Microsoft Outlook o Salesforce, haga clic en el enlace “Clic para abrir el registro del contacto”. Cuando un contacto no es encontrado ni en Microsoft Outlook o Salesforce, se le puede crear automáticamente haciendo clic en el enlace “Clic para crear un nuevo registro de contacto”.