Integración CRM

Introducción

El Asistente 3CX de integración CRM es un modulo que le permite automáticamente inicializar llamadas desde sus aplicaciones CRM tales como Microsoft Outlook, Microsoft Dynamics o Salesforce.com. Además de inicializar llamadas, también mantendrá un registro de todas las llamadas que se han hecho o recibido desde ese contacto. La integración CRM también abre una ventana con el perfil y registros del cliente cuando este lo esta llamando a su extensión basado en el ID de persona que llama.

El modulo 3CX de integración CRM es parte de la instalación del Asistente 3CX. Cuando se esta instalando el Asistente 3CX, se debe especificar que se desea instalar la integración CRM.

Actualmente los siguientes sistemas CRM son soportados:

• Microsoft Outlook
• Salesforce.com
• Microsoft Dynamics

- Cualquier aplicación TAPI (es decir, que actúa en llamadas salientes)

Otras aplicaciones CRM podrían ser soportadas por terceros. Para una lista de aplicaciones de terceros, diríjase a: http://www.3cx.com/blog/3rd-party-application/