Instalando el asistente 3CX

By June 21, 2010 | 0 Comments

Requerimientos del sistema

  • Windows 7, XP o Vista
  • .NET 2.0 framework o superior. La mayoría de instalaciones Windows tienen esto ya instalado. Revíselo dirigiéndose al panel de control > Agregar/Quitar Programas. Si no esta instalado, el más reciente .NET framework puede ser descargado desde el sitio web de Microsoft en: http://msdn.microsoft.com/en-us/netframework/

Ejecutando la instalación

  1. Haga clic en el enlace de descarga provisto en su ‘Email de bienvenida a la extensión’. Este email le fue enviado cuando se le asignó una extensión y contiene las credenciales y detalles de configuración. Puede solicitar que el administrador le re-envíe el email. Alternativamente descargue el Asistente 3CX aquí:

    http://www.3cx.com/downloads/3CXAssistantSetup9.exe

  2. Ahora haga doble clic en el archivo de instalación y siga las instrucciones del asistente.
  3. Se le preguntará si desea instalar la integración CRM / Microsoft Outlook y/o el teléfono 3CX. El modulo de integración CRM / Microsoft Outlook permite que las llamadas sean inicializadas desde Microsoft Outlook u otros paquetes CRM tales como  Salesforce.com o Microsoft Dynamics, así como también mostrará el registro del cliente a quien se esta llamando o el cliente que esta llamando a la empresa, todo esto basado en el ID de persona que llama (Caller ID). Mayor información acerca de integración CRM puede ser encontrada aquí.  El teléfono 3CX es un teléfono basado en software que le permitirá hacer y recibir llamadas desde su computador. El teléfono 3CX puede ser usado en paralelo con su teléfono de escritorio.

Configurando el Asistente 3CX

La primera vez que se abre el asistente 3CX, se deben ingresar los detalles de conexión. Estos detalles incluyen el número de su extensión, PIN y localización del servidor. Estos detalles pueden ser configurados automáticamente o manualmente.

Configuración automática:

La forma más sencilla de configurar estos detalles es especificando un enlace URL de aprovisionamiento. Con este enlace el servidor de Central Telefónica 3CX automáticamente le configurará el asistente 3CX. Para hacer esto:

  1. Localice su email de bienvenida de extensión y busque el enlace URL de aprovisionamiento
  2. Ahora copie y pegue el enlace URL en la caja de ‘usar URL de aprovisionamiento’ y luego haga clic en OK para continuar.
  3. La conexión será configurada automáticamente y el Asistente 3CX iniciará.

Configuración Manual:

Si se desea configurar manualmente el Asistente 3CX, entonces se necesita ingresar estos detalles:

  1. En la sección de inicio de sesión, ingrese su número de extensión y su número de pin de correo de voz (su email de bienvenida especifica su número de PIN). Se puede cambiar esto desde el menu de correo de voz o desde el portal de usuario de MiTelefono.
  2. En la sección de localización, especifique en la oficina o fuera de la oficina.
  3. En la sección de opciones de servidor, especifique la IP local o el nombre de servidor de la maquina que tiene instalada la Central Telefónica 3CX.
  4. Si se va a utilizar el Asistente 3Cx fuera de la oficina, se debe también especificar la IP pública de la máquina que tiene instalada la Central Telefónica 3CX.
  5. Si se va a usar el tunel, se debe también especificar:
    1. La IP local o el nombre de servidor de la maquina que tiene instalada la Central Telefónica 3CX
    2. Contraseña del túnel
    3. Puerto del túnel
  6. Haga clic en OK.

Cambiando entre conexiones locales y remotas

Si se ha configurado la conexión correctamente, el Asistente 3CX será capaz de iniciar en la oficina (en la LAN local), o desde una localización remota (tal como desde casa). Sin embargo, si se cambia la localización, se debe seleccionar la localización en el Asistente 3CX. Esto se puede hacer usando el botón ‘Local – en la oficina ‘ o ‘Remoto – fuera de la oficina’, localizado en la barra de herramientas o alternativamente usando el menu Archivo > Localización.

Configurando conexiones adicionales

Es posible conectarse a Centrales Telefónicas 3CX adicionales, localizadas en una oficina remota. Se necesitará tener una cuenta separada en la central remota. Para hacer esto:

  1. Seleccione Archivo > Conexiones
  2. Ahora haga clic en ‘Agregar’. La ventana de dialogo de detalles de conexión abrirá.
  3. Ahora se puede agregar el enlace URL de aprovisionamiento de la extensión en la central remota, o sino configure la conexión manualmente como se describe arriba.
  4. Luego haga clic en OK, la interfaz del Asistente 3CX cambiará a una interfaz con pestañas, con cada pestaña representando una central.
  5. Se puede conmutar entre centrales haciendo clic en la pestaña. Si se desea trasferir llamadas a otra central, arrastre la llamada encima de la pestaña,  después de lo cual las extensiones en la central serán mostradas. Luego se puede continuar arrastrando la llamada a la extensión para trasferir la llamada.