Iniciando sesión en una cola de llamadas

Central Telefónica 3CX tiene una característica potente llamada colas de llamadas, la cual permite que las personas que llaman sean encolados hasta que alguno de los agentes pueda tomar la llamada. La configuración concreta de quién es un agente es hecha desde la consola de administración 3CX. Si se es un agente para una cola, se necesita entonces iniciar sesión en las colas para dejarle saber a la central telefónica que se esta disponible para empezar a tomar llamadas. Esto evita que las llamadas sean enviadas a su extensión sin que se este disponible.

Para iniciar sesión en todas las colas de llamadas de las que se es miembro:

1. Haga clic en el botón ‘Iniciar sesión en cola‘ (‘Login Queue’) en la barra de herramientas
2. Alternativamente desde el menu seleccione Acción > Iniciar sesión en todas las colas.
3. Para cerrar sesión, seleccione Acción > Cerrar sesión en todas las colas o haga clic en el mismo icono.