Asistente 3CX
El asistente 3CX es una utilidad compacta que le permite fácilmente administrar su extensión con unos pocos clics del ratón, en vez de a través de una complicada y limitada interfaz telefónica.
El asistente 3CX no es un teléfono. Puede funcionar al mismo tiempo con un teléfono IP existente de hardware o de software o incluso un teléfono análogo. Las llamadas son hechas y respondidas en su teléfono existente. El asistente 3CX provee las siguientes funciones:
- Ventana de llamada: cuando hay una llamada entrante, una pequeña ventana de dialogo aparecerá, la cual le permite rechazar una llamada o trasferirla a otra persona o a correo de voz, con un solo clic o usando arrastrar y soltar.
- Fácil transferencia / parqueo de llamada: cuando se esta en una llamada, se puede transferir o parquear una llamada con unos pocos clics del ratón, sin necesidad de aprenderse códigos de marcación y sin necesidad de procedimientos de transferencia en el teléfono.
- Detección de presencia: se muestra el estado de otras extensiones, permitiéndole así evitar llamadas o trasferencias innecesarias a colegas.
- Clic para llamar: haga llamadas con un solo clic del ratón. Haga doble clic sobre una extensión para llamar a la persona o ingrese un número con su teclado. La llamada será conectada y su teléfono timbrará.
- Monitoreo de colas: vea el estado de colas de las que se es miembro. Se verán las personas que llaman que están esperando en la cola y será capaz de tomar una llamada de la cola.
- Chat de Texto : Envíe mensajes a otros usuarios usando la opción de chat incluida
- Grabación de llamadas : Se puede inicializar la grabación de una llamada al pulsar el botón de grabación
- Abrir MiTelefono: Se puede abrir fácilmente la página de MiTelefono desde el Asistente 3CX. La autenticación será hecha automáticamente usando las credenciales del Asistente 3CX y los usuarios podrán configurar desvío de llamadas o visualizar la actividad reciente de llamadas incluyendo llamadas perdidas.
- Libreta de teléfonos: el Asistente 3CX provee fácil acceso a la libreta de teléfonos personal y de la empresa, y permite al usuario inicializar una llamada simplemente tecleando un nombre. Después el número será resuelto en la libreta y hará la llamada.
El asistente 3CX mostrará diferentes informaciones basado en si se es un usuario normal, un supervisor de departamento o un administrador de la empresa. En el modo de supervisor de departamento se verá las llamadas de cualquiera de los miembros de ese departamento. En modo administración se verá la información de la empresa completa. Estos privilegios son configurados por el administrador de la central telefónica.