IMPORTANTE Este dispositivo ha sido probado para Fax y Voz con la versión del Firmware “V1.3.1.6″ disponible en: http://www.grandstream.com/firmware.html.

El departamento de soporte de 3CX requerirá el uso del firmware mencionado para encarar los problemas reportados. Tenga en cuenta que debe reiniciar el dispositivo a valores de fábrica antes de comenzar este procedimiento para reducir las posibilidades de encontrarse con dificultades. También tenga en cuenta que el dispositivo debe estar conectado a la red local a través del puerto WAN del dispositivo.

Paso 1: Configuración de 3CX Phone System para trabajar con la pasarela Grandstream GXW-4104 / GXW-4108

1. Ingrese a la interfaz de administración de 3CX Phone System y vaya a Dispositivos PSTN => Agregar Pasarela
2. Asignar un nombre al dispositivo Grandstream: Grandstream_GXW4104
3. Seleccione la marca y el modelo del dispositivo – en este ejemplo vamos a suponer: Grandstream GXW4104
4. Haga clic en el botón “Siguiente>”.
   
5. En el campo “Nombre de máquina o IP de Pasarela”, introduzca la dirección IP que desea que el dispositivo utilice cuando se conecte a la LAN para comunicarse con 3CX Phone System. Esta debe ser una dirección IP estática. Tenga en cuenta que la pasarela y 3CX Phone System deben estar dentro de la misma LAN.
6. El campo “Número de puertos” está configurado por defecto con la cantidad de puertos disponibles en el dispositivo.
7. Haga clic en el botón “Siguiente>”.
8. La página “Crear puertos” permite configurar los parámetros de cada canal, a saber:
   1. Número de Extensión Virtual
   2. ID de Autenticación
   3. Contraseña de Autenticación
   4. Cantidad de llamadas simultáneas que puede manejar cada canal
   5. Identificación de Puerto (número externo) del canal
   6. El destino de las llamadas que son recibidas por el canal – Estos valores son pre-calculados, pero pueden ser modificados en este punto. El archivo de configuración será generado utilizando los parámetros provistos en esta página.
9. Haga clic en el botón “Siguiente>”.
10. La página “Crear una regla de salida” proporciona una forma rápida y fácil de configurar correctamente una regla simple para permitir llamadas salientes a través de la pasarela. Un punto de partida sencillo podría ser la utilización del número “0″ como prefijo, y todas las extensiones serán capaces de realizar llamadas salientes a través de esta pasarela. Los demás valores son completados automáticamente, pero pueden ser modificados en este punto.
11. Haga clic en “Finalizar” (o “Saltar” si no desea crear una regla de salida).
12. 3CX Phone System ya está configurado para utilizar la pasarela Grandstream GXW-4104.

Paso 2: Configuración de la pasarela Grandstream GXW-4104 / GXW-4108

1. Conecte la pasarela GrandStream GXW-4104 a la red y enciéndala. El dispositivo se iniciará, utilizando la dirección IP configurada por defecto de fábrica 192.168.0.160.
2. Ahora apunte su navegador al sitio de configuración de la pasarela: http://192.168.0.160.
3. Introduzca la contraseña del dispositivo y haga clic en “Aceptar” para acceder a la configuración de la pasarela. La contraseña por defecto es “admin”.
4. Una vez que la página ha sido cargada, haga clic en la solapa “Profile 1″ en la parte superior de la página:
   1. Establezca el campo “SIP Server” a la dirección IP o el FQDN del servidor en el que está instalado 3CX Phone System.
   2. Configure el campo “SIP Registration” al valor “yes”.
   3. Haga clic en el botón “Update” en la parte inferior de la página.
5. Haga clic en la solapa “Canales” en la parte superior de la página. En la tabla “Phone Number Settings”, las filas representan las 4 líneas PSTN conectadas a la pasarela. Configure cada línea de la siguiente manera:
   1. El campo “Channel(s)” debe contener el número de orden para la línea. Normalmente 1 para la primera línea habilitada, 2 para la segunda línea habilitada, y así sucesivamente.
   2. El campo “SIP User ID” debe coincidir con el campo “Internal Line Number” de la línea creada para esta línea PSTN en la interfaz de administración de 3CX Phone System.
   3. En los campos “Authenticate ID” y “Authentication Password” ingrese el ID de Autenticación y la Contraseña de Autenticación que ingresó para la línea en la interfaz de administración de 3CX Phone System. Estos campos deben coincidir con el ID de Autenticación y Contraseña de Autenticación especificados para esa línea en la interfaz de administración de 3CX Phone System.
   4. Haga clic en el botón “Update” en la parte inferior de la página.
6. En la misma página, necesita configurar los tonos de progreso de la llamada. Por defecto, el aparato tendrá configurados los tonos de progreso correspondientes a EE.UU. Si va a instalar la unidad fuera de los EE.UU., estos tonos de progreso de la llamada probablemente necesiten ser cambiados. Todo lo que necesita hacer es ingresar los valores correctos en las 5 secciones. Usted encontrará los valores correctos para los tonos de progreso de la llamada en los principales países aquí. Haga clic en el botón “Update” cuando haya terminado.
7. Haga clic en la solapa “FXO Lines” en la parte superior de la página. Configure la página de la siguiente manera:
   1. Establezca el campo “Stage Method” a “ch1-4: 1;”
   2. En el campo “Unconditional Call Forward to VOIP” ingrese el valor: “ch1-4:yyyyy+;” donde yyyyy es el “SIP User ID” para la primera línea definida en la página “Channels”.
   3. Haga clic en el botón “Update” en la parte inferior de la página.
8. Haga clic en el botón “Reboot” para reiniciar el dispositivo.
9. Después de que la pasarela se ha reiniciado, vaya a la interfaz de administración de 3CXPhone System, y en la página “Estado de puertos/trunks” deberían verse las líneas PSTN conectadas a la pasarela con un indicador de estado en color verde.

Habilitación de FAX en la pasarela GrandStream GXW-4104

1. Para habilitar la recepción de FAX en la pasarela GXW4104, T.38 debe estar habilitado para los canales FXO apropiados.
2. Ingresar a la interfaz de administración web de la pasarela.
3. Haga clic en la solapa “FXO Lines”.
4. Confirme que “T.38 Setting” está habilitada para transmitir en todos los canales. La configuración para GXW4104 debería ser: “ch1-4:mode=1,rate=9600,ecm=1;”, mientras que la configuración para GXW-4108 debería ser: “ch1-8:mode=1,rate=9600,ecm=1;”. Esto hará que todos los canales operen en el modo 1 (Relay en lugar de pass-through utilizando PCMU), la velocidad de transmisión se establece en el valor por defecto 9600, y ECM se establece en el valor por defecto 1, que significa que la corrección de errores está habilitada.
5. Si ha realizado algún cambio, presione el botón “Update” para aplicarlos.

NOTAS ADICIONALES:

Cuando se recibe una llamada entrante en el GXW4104/8 que luego se desvía a un número externo a través de la configuración de 3CX, si el GXW4104/8 es utilizado para procesar la llamada saliente la pasarela GXW dejará de enviar la señalización SIP a 3CX. Se trata de un problema conocido del GXW. Como solución temporal, en la interfaz de administración de 3CX Phone System, modifique el dispositivo Grandstream, vaya a la pestaña “Avanzado”, y habilite la opción “Central entrega el audio”.

Tenga en cuenta que la aplicación de esta solución ya no permitirá que los faxes entrantes o salientes sean entregados a través del dispositivo Grandstream – por lo que necesitará un dispositivo/línea separado y dedicado para la entrega de faxes.