3CXPhone para iPhone funciona con servidores basados en el estándar SIP – incluyendo la Central Telefónica 3CX, Asterisk y otros proveedores VoIP SIP populares.

3CXPhone para iPhone es gratuito para organizaciones comerciales y sin fines de lucro, como así también para usuarios particulares. Los iPhones son extremos perfectos para una PBX VoIP – cuando estamos fuera de la oficina, utilizando el 3CXPhone para iPhone, los usuarios pueden tomar llamadas de sus extensiones a través de WIFI o 3G. Al estar en la oficina, el 3CXPhone para iPhone convierte al iPhone en un teléfono de escritorio inalámbrico conveniente y fácil de utilizar.

Las características incluyen:

• Soporte completo para el estándar SIP
• Soporte para los codecs G711 y GSM
• Habilidad para transferir (ciegamente) llamadas y poner llamadas en espera
• Configuración del servidor interna y externa en el mismo perfil
• Grabación y reproducción de conversaciones
• Nombres de perfiles, ID del llamante, Servidor Proxy, STUN y soporte para NAT
• Aprovisionamiento automático – las PBX SIP o proveedores VoIP pueden aprovisionar automáticamente a su Teléfono 3CX para iPhone a través de multicast
• iOS 4.x (iPhone 3, 3Gs y 4, iTouch 3 & 4)

Para descargar el 3CXPhone para iPhone, simplemente busque 3CX en iTunes. La comunidad 3CX soporta la aplicación para iPhone y el foro puede ser encontrado aquí. Los usuarios y socios de la Central Telefónica 3CX pueden obtener soporte a través de su cuenta en el portal de soporte.

Información adicional sobre el 3CXPhone para iPhone puede encontrarse aquí:

• http://www.3cx.es/blog/3cxphone-para-iphone/
• http://www.3cx.es/blog/3cxphone-iphone-using/
• http://www.3cx.es/blog/configuracion-avanzada-3cxphone-iphone/
• http://www.3cx.com/blog/3cxphone/iphone/configuring/

Carlos Ros de Avanzada 7 nos comentaba “La respuesta fue masiva (más de 40 usuarios registrados) por lo que nos vimos obligados a cambiar la ubicación por una sala mayor (que nos cedió la Junta de Andalucía CADE MALAGA).  Al final sólo tuvimos 30 participantes, pero muy activos e interesados. 3CX se revela como la gran oportunidad de negocio en el año venidero.”

La capacitación se realizó a lo largo de todo el día, y los temas tratados pueden verse en el sitio de Avanzada 7. Las presentaciones del evento pueden descargarse desde aquí.

Los participantes mostraron mucho interés en integración con sistemas CRM, cómo lanzar aplicaciones externas desde 3CX MyPhone, el Voice Application Designer, temas de seguridad y virtualización. Se realizaron muchas consultas sobre el cliente 3CX MyPhone y las aplicaciones para smartphones iPhone y Android.

Algunos alumnos realizaron tras el evento los exámenes de certificación, y por ahora ya contamos con CINCO nuevos profesionales certificados en 3CX, ¡Enhorabuena a todos ellos!

Agradecemos a todos los participantes por su asistencia y los comentarios positivos durante el evento.

See original here:
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Originally posted here:
Get Your 3CX Book Today

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Nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones de problemas

Nuevo: la habilidad de esconder la información de ID de llamante para llamadas externas en 3CX MyPhone (entrantes y salientes). Las llamadas realizadas o recibidas desde estas extensiones mostrarán “Numero Privado” en el 3CX MyPhone de otros usuarios. Para habilitar esta funcionalidad, haga clic en Extensiones, Editar Extensiones, Opciones, y habilite la opción “Ocultar información de CID en 3CX MyPhone”.

Corrección: 3CX Wallboard – Estadísticas de llamadas abandonadas ahora muestran el total de llamadas abandonadas/fallidas de la cola.

Corrección: 3CX Wallboard – Las llamadas retornadas no estaban siendo agregadas al total de llamadas. Las llamadas retornadas fallidas no estaban siendo sumadas correctamente.

Corrección: 3CX Wallboard – La excepción para el firewall de Windows para instalaciones con Abyss no estaba implementada (puerto 4516 TCP) – requiere una instalación completa. Puede agregar la excepción manualmente desde el Panel de Control, Firewall de Windows, Programas Permitidos, Agregar puerto 4516 TCP.

Corrección: Las estadísticas no estaban siendo mostradas en el 3CX Wallboard.

Corrección: Call Reporter – los registros de llamadas para la zona horaria de Rusia ahora se muestran correctamente.

Corrección: Problema en 3CX Updater que no podía actualizar debido a la biblioteca zlib1.dll.

Corrección: Validación en la página de códigos de marcado – Los códigos de marcado no pueden tener el signo #. Solo el asterisco (*) y los números son permitidos. Los códigos de marcado deben ser únicos.

Corrección: Ahora la desinstalación de los componentes de escritorio de 3CX limpia la carpeta Mis Documentos.

Corrección: 3CX MyPhone – En algunos casos los agentes en las colas estaban siendo mostrados con un estado de inicio de sesión incorrecto.

Corrección: Llamadas respondidas en la solapa de colas de 3CX MyPhone no estaban siendo contadas correctamente en ciertas llamadas.

Corrección: Llamadas perdidas, entrantes y salientes en la solapa de historial de llamadas de 3CX MyPhone estaban siendo mostradas con detalles de tiempo incorrectos.

Corrección: Error en el identificador de llamada para llamadas externas a través de proveedores VoIP o pasarelas PSTN que son reenviadas a una extensión interna configurada con “Sonar mi teléfono móvil simultáneamente”.

Corrección: Las variables en los parámetros de salida para $OutboundCallerID y $OriginatorCallerID ahora son respetadas en llamadas “Sonar mi móvil” y llamadas “Rebotadas”.

Corrección: Seleccione múltiples extensiones y aplique la configuración de teclas BLF a todas las extensiones seleccionadas. Ahora se actualizan todos los archivos de aprovisionamiento.

Mejora: Plantillas de aprovisionamiento para los teléfonos Cisco SPA – Se configura “Referrer Bye Delay” = 0. Luego de una transferencia ciega fallida, los primeros 4 segundos de audio se estaban perdiendo. Y luego de una transferencia ciega exitosa, el extremo que inicio la transferencia permanecía conectado por 4 segundos.

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Cada instalación de 3CX se encuentra completamente aislada de las demás. De esta forma, es posible mantener cada instancia en forma individual, por lo que la actualización de una instancia no afectará a las demás. Lo mismo aplica al realizar la copia de respaldo o restaurar una PBX de un cliente. Por ejemplo, si necesita realizar una tarea de mantenimiento en una de las instancias, todas las demás instancias pueden permanecer funcionando sin ser afectadas. No necesita adquirir servidores o licencias de Windows adicionales para cada instancia, dado que todas ellas se encuentran instaladas en el mismo servidor con una única licencia de Windows.

Requisitos para la instalación de la Central Telefónica 3CX Multi Tenant

• Sistema operativo de 64-bits (Windows 7 o Windows Server 2008 R2).
• El servidor debe ser poderoso y cumplir con las recomendaciones de memoria de Windows.
• Debe utilizarse IIS como servidor Web.

Instalando la Central Telefónica 3CX Multi Tenant

La versión multi-tenant de la Central Telefónica 3CX es un archivo de instalación separado, y debe ser descargado desde aquí.

• Información técnica general sobre la Central Telefónica 3CX Multi Tenant
• Instalando la Central Telefónica 3CX Multi Tenant
• Descargar la Central Telefónica 3CX Multi Tenant

Nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones de problemas

Nuevo: 3CX Wallboard para el Módulo de Centros de Llamadas. Nota: los usuarios que deseen utilizar el 3CX Wallboard deberán desinstalar y reinstalar completamente la Central Telefónica 3CX. El 3CX Wallboard no funcionará realizando la actualización a través del nodo de actualizaciones. Para más información haga clic aquí.

Nuevo: Edición Multi Tenant de 3CX para la versión 10. Instale la Central Telefónica 3CX múltiples veces en el mismo servidor.

Agregado: nueva funcionalidad en el 3CX Call Reporter – el reporte de llamadas ahora puede generar un reporte incluyendo números de destino que comiencen con un prefijo determinado, por ejemplo 0044. Esto mostrará todas las llamadas realizadas a números del Reino Unido.

Agregado: bloqueo de llamadas salientes en la sección de reglas de salida. Especificando una regla de salida de bloquear llamadas, bloqueará todas las llamadas que coincidan con esa regla.

Agregado: opción en la desinstalación de la Central Telefónica 3CX para mantener o eliminar los correos de voz, grabaciones y mensajes de IVR.

Agregado: mensaje en la web para informar al usuario que la actualización de service packs no puede realizarse desde la web.

Agregado: plantillas para las nuevas pasarelas Patton Smart Node ISDN T1/E1 – SN4940 y SN4950.

Corrección: la ruta al archivo de audio de conferencia estaba apuntando a un lugar incorrecto por defecto.

Corrección: problema en los mensajes para el Reino Unido cuando se dispara la funcionalidad de Discado por Nombre.

Corrección: falla en Silverlight al salir de 3CX Mi Teléfono cuando no hay conexión de red hacia la Central Telefónica 3CX.

Corrección: los asuntos de los correos electrónicos de notificación ahora tienen más información, no solo el ID del evento.

Corrección: eliminación de espacios al comienzo de los números externos en las reglas de desvío. Esto pasaba al copiar los números desde Skype.

Corrección: problema en las colas con la funcionalidad de retorno de llamada habilitada, que dejaba llamadas atascadas en la consola de administración de 3CX.

Corrección: problema en las colas cuando un agente rechaza una llamada.

Corrección: problema en el encabezado de desvío 302, donde el contacto desde ser completado con la dirección IP remota del proveedor VoIP.

Corrección: la hora del fax ahora es la correcta y corresponde al instante en que el fax fue entregado. Previamente estaba en formato UTC.

Corrección: origen y destino invertidos cuando una llamada entrante llega a una recepcionista digital y es transferida.

Corrección: reglas de marcado en 3CX Mi Teléfono ahora son cargadas cuando se hace una llamada desde Outlook.

Corrección: la escucha de una llamada para luego salir solo finaliza la pata de la llamada correspondiente a la escucha, y no se termina toda la llamada.

Corrección: mejor y más rápida detección de 3CX Mi Teléfono cuando la red se desconecta.

Corrección: error en las reglas de desvío cuando el número de móvil cambia.

Corrección: error en 3CX Mi Teléfono cuando los detalles de la extensión y reglas de desvío se ocultan.

Corrección: error en el panel de marcación de 3CX Mi Teléfono.

Corrección: 3CX Mi Teléfono ya no cierra la sesión luego de un período de tiempo.

Corrección: varios errores en el pop-up de notificación de 3CX Mi Teléfono.

Corrección: problema del administrador de colas que no arranca cuando se tiene una instalación en turco.

Corrección: falla del 3CX Media Server en escenarios donde la paquetizacion del codec G729 se realiza en valores altos y no estándares.

Corrección: error por el que se mostraban a los proveedores de VoIP en rojo en la consola de administración de 3CX cuando en realidad estaban registrados y funcionando correctamente.

Corrección: error en la plantilla de re-provisionamiento para Yealink. Para corregir este problema deberá iniciar sesión en la interfaz web del teléfono Yealink solo una vez. Vaya a Actualización, Avanzado, y especifique que verifique la nueva configuración en el arranque.

Corrección: plantillas de aprovisionamiento de Sangoma para placas BRI tienen el codec PCMA con máxima prioridad para mejorar la calidad del audio.

Corrección: deshabilitación de actualizaciones de clima, cotizaciones y monedas en los teléfonos ejecutivos Grandstream para mejorar la operación del teléfono. Los teléfonos Grandstream funcionan mucho más rápido sin esas funcionalidades habilitadas. Habilitaremos estas funcionalidades en el futuro.

Corrección: incremento en el número de DID/DDI a 4000 por puerto/pasarela.

Corrección: reglas optimizadas para DID con identificador de llamadas – ahora en las máscaras del identificador de llamadas solo se crea una regla.

Corrección: apóstrofe en el nombre de una extensión estaba causando problemas en el acceso a los correos de voz, por ejemplo Mc’Donalds.

Corrección: el formato de la hora en 3CX Mi Teléfono es mostrado correctamente en sistemas operativos suecos. El formato es tomado correctamente de la configuración del sistema operativo.

Corrección: error en llamadas salientes a través de un proveedor VoIP de troncal SIP donde la dirección IP especificada en el contacto del SDP era incorrecta. Ahora el SDP contiene la dirección IP correcta.

Corrección: error al rechazar una llamada saliente externa utilizando 3CX Mi Teléfono.

Corrección: llamadas atascadas al terminarlas utilizando Outlook a través de TAPI.

Corrección: notificaciones de colas cuando el puerto del servidor de correo es diferente del estándar (es decir, 25).

Corrección: lanzamiento de un programa externo en todos los casos (grupo de timbres, colas y llamadas directas) obedecerá a la configuración en la sección de preferencias de 3CX Mi Teléfono para lanzar la aplicación externa cuando el teléfono suena o cuando la llamada es atendida.

Corrección: varios problemas en los lugares de parqueo de llamadas y BLF para parqueo compartido ahora se actualiza correctamente.

Corrección: historial de llamadas no se muestra en 3CX Mi Teléfono cuando la llamada es realizada a través de la tecla de atajo o mediante el panel de marcación.

Corrección: problema en el add-in de Outlook que no era cargado en ciertas computadoras.

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